Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε με την Κ.Υ.Α. Ζ1 -891/2013), διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από την ιστοσελίδα μας,χωρίς αιτιολογία, εφόσον:

• η επιστροφή πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας
• το πακέτο που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν εσάς. Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται αφότου παραλάβουμε το πακέτο.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της παραγγελίας σας, υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής ή/και αντικατάστασης των προϊόντων. Πιο συγκεκριμένα:

• για ελαττωματικό προϊόν,δικαιούστε να ζητήσετε την αντικατάστασή του
• για λάθος στην παραγγελία σας (π.χ. παραλαβή προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγείλατε), δικαιούστε να ζητήσετε την διόρθωση της παραγγελίας.

Στις ως άνω περιπτώσεις, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την επιχείρηση.

Προκειμένου να προβείτε στην διαδικασία επιστροφών, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση silkypetals3@gmail.com επισυνάπτοντας το αποδεικτικό παραλαβής και μία φωτογραφία του ελαττωματικού/λάθους προϊόντος.

Θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας και θα σας υποδείξουμε την διαδικασία που θα χρειαστεί να ακολουθήσετε.